Prise en main — ouvrir la porte
Avant de vendre, il faut entrer. Créer son compte, choisir sa formule, activer sa boutique, se connecter, et — pour vos employés — passer la toute première connexion. Rien de compliqué, mais chaque étape a sa logique. Commençons par le début.
À la fin de ce chapitre, vous saurez
- Créer un compte et une boutique avec l'assistant en deux étapes (Formule → Compte)
- Comprendre l'abonnement : ce qui est inclus et ce qui se paie en supplément
- Activer votre boutique par clé d'activation ou par Orange Money
- Vous connecter avec votre numéro de téléphone, et reconnaître les statuts d'abonnement
- Guider un employé pour sa première connexion et le changement de mot de passe obligatoire
Le jour où j'ai créé mon compte, j'étais pressé. J'ai rempli vite fait, cliqué partout, et le lendemain je ne pouvais rien faire dans l'application. Chaque bouton me répondait « Votre boutique est en attente d'activation ». J'ai cru que le logiciel était cassé. J'ai perdu deux jours à râler avant de comprendre : je n'avais tout simplement pas activé mon abonnement.
Plus tard, j'ai embauché un vendeur. Je lui ai donné son compte, il n'a jamais réussi à se connecter — parce que personne ne lui avait dit que son mot de passe de départ, c'était son numéro de téléphone, et qu'il devait le changer à la première connexion. Deux malentendus, deux journées perdues. La prise en main, ça se fait bien une fois, calmement.
🧭De quoi on parle
RS s'ouvre sur une page d'accueil qui propose deux portes : Se connecter (vous avez déjà un compte) et ✨ Créer un compte (première fois). Tout commence là.
📝 Le compte
Votre identité de propriétaire : nom, téléphone (votre identifiant), mot de passe.
🏪 La boutique
Votre commerce dans RS. Un compte peut gérer plusieurs boutiques.
💳 L'abonnement
La formule qui rend la boutique active. Sans lui, la boutique reste bloquée.
L'abonnement : ce qui est inclus
Au moment de l'inscription, vous choisissez une
Boutiques incluses — combien de boutiques vous pouvez ouvrir sans surcoût.Employés inclus — combien de comptes employés sont compris.Boutique supp. etEmployé supp. — le prix de chaque boutique ou employé au-delà du forfait.
Ajouter une boutique en cours d'abonnement n'est pas gratuit : le coût est calculé au prorata des jours restants de votre abonnement actif. RS vous montre le montant avant de confirmer.
Activer sa boutique : la clé ou Orange Money
Juste après l'inscription, votre boutique est au statut
🔑 Clé d'activation
Un code de 9 caractères qu'on vous remet. Vous le saisissez dans Clé D'activation puis Activer.
📱 Orange Money
Vous payez directement via Payez votre abonnement avec Orange Money. La boutique s'active dès le paiement confirmé.
Si votre abonnement expire, RS ne coupe pas tout d'un coup : vous passez en
🗣️Le vocabulaire à connaître
| Terme à l'écran | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Formule / Offre | Le plan d'abonnement que vous choisissez à l'inscription. |
| Boutiques / Employés inclus | Ce que votre forfait couvre sans supplément. |
| Clé D'activation | Code de 9 caractères qui active la boutique sans passer par le paiement en ligne. |
| En attente d'activation (PENDING) | Boutique créée mais pas encore activée : gestion bloquée. |
| Active (ACTIVE) | Abonnement en règle, boutique pleinement utilisable. |
| Période de grâce (GRACE) | Abonnement expiré mais accès temporaire maintenu : à renouveler vite. |
| Paiement en retard (PAST_DUE) | Le paiement n'est pas passé : régularisez pour éviter la coupure. |
| Identifiant | Votre numéro de téléphone : c'est avec lui que vous vous connectez. |
| Secteur (d'activité) | Le type de commerce que vous tenez. |
| Compte temporaire | État d'un employé qui n'a pas encore fait sa première connexion / changé son mot de passe. |
🛠️Comment faire
Créer son compte et sa boutique
- Sur la page de connexion, cliquez ✨ Créer un compte.
- Étape 1 — Formule : parcourez les offres, comparez « Boutiques incluses » et « Employés inclus », puis Choisir cette offre →.
- Étape 2 — Compte : renseignez
Nom complet ,Nom de la boutique ,Pays ,Téléphone , éventuellementSecteur etAdresse . - Choisissez un
Mot de passe et confirmez-le. Relisez bien les deux champs (voir les pièges). - Cochez J'accepte les termes et conditions puis Créer mon compte →.
Se connecter et activer
- Saisissez votre
Numéro de téléphone (7 à 9 chiffres) et votre mot de passe → Se connecter →. - Sur l'accueil, si vous voyez ⏳ En attente d'activation, le panneau d'activation s'affiche.
- Soit vous entrez la Clé D'activation (9 caractères) et cliquez Activer.
- Soit vous choisissez Payez votre abonnement avec Orange Money et suivez le paiement.
- Une fois active, les raccourcis Accès rapide apparaissent et tous les modules se déverrouillent.
La première connexion d'un employé
- Vous créez son compte (voir le chapitre Gérer l'équipe). Son identifiant et son mot de passe de départ sont son
numéro de téléphone . - Il se connecte une première fois avec ce numéro / numéro.
- RS l'oblige à changer son mot de passe avant d'entrer dans l'application.
- Une fois le nouveau mot de passe défini, son compte devient actif et il peut travailler.
⚠️Les pièges à éviter
Au moment de créer le compte, si vous tapez deux mots de passe différents dans
- Ignorer l'activation. Une boutique PENDING vous laisse entrer mais bloque tout : on croit que « l'appli est cassée » alors qu'il faut juste activer (clé ou Orange Money).
- Un mot de passe trop faible. Le minimum accepté n'est que de 5 caractères — c'est le minimum technique, pas le bon choix. Prenez au moins 8 caractères, avec chiffres et majuscules.
- Un employé qui ne fait jamais sa première connexion. Tant qu'il n'a pas changé son mot de passe, son compte reste temporaire / en attente et il apparaît « Jamais connecté ». Accompagnez-le dès le premier jour.
- Attendre la coupure pour renouveler. La période de grâce est un rappel, pas une réserve infinie. Renouvelez dès l'alerte.
Notez quelque part votre numéro-identifiant et gardez votre clé d'activation en lieu sûr. Faites la première connexion de chaque employé avec lui, devant vous, le jour de son embauche.
🎯 À vous de jouer — 10 exercices
Cochez chaque exercice réussi : votre progression se sauvegarde toute seule.
Avec quel identifiant vous connectez-vous à RS, et de combien de caractères doit être le mot de passe au minimum ?
Résultat attendu
L'identifiant est votre numéro de téléphone (7 à 9 chiffres). Le mot de passe doit faire au moins 5 caractères — mais c'est un minimum technique : on recommande au moins 8, avec chiffres et majuscules.
Que signifie le statut En attente d'activation, et quelles sont les deux façons d'activer une boutique ?
Résultat attendu
La boutique est créée mais pas encore activée : la connexion est possible, mais la gestion est bloquée. On active soit par Clé d'activation (9 caractères → Activer), soit en payant via Orange Money.
Quelle différence faites-vous entre les statuts ACTIVE, GRACE (période de grâce) et PAST_DUE ?
Résultat attendu
ACTIVE : abonnement en règle, tout marche. GRACE : l'abonnement a expiré mais un accès temporaire est maintenu — il faut renouveler vite. PAST_DUE : un paiement n'est pas passé, à régulariser pour éviter la coupure.
Créez un compte pour une boutique nommée « Chez Aïssata ». Listez, dans l'ordre, les deux étapes de l'assistant et ce que vous faites dans chacune.
Résultat attendu
Étape 1 — Formule : choisir une offre (Choisir cette offre →) en comparant boutiques et employés inclus. Étape 2 — Compte : remplir Nom complet, Nom de la boutique (« Chez Aïssata »), Pays, Téléphone, mot de passe + confirmation, cocher les conditions, puis Créer mon compte →.
Vous venez de recevoir une clé d'activation. Où la saisissez-vous, et que se passe-t-il ensuite ?
Résultat attendu
Sur l'accueil (boutique en attente), dans le panneau d'activation, champ Clé D'activation (9 caractères) → Activer. La boutique passe en ACTIVE, les Accès rapide apparaissent et les modules se déverrouillent.
Vous avez recruté un vendeur. Expliquez-lui, en trois phrases, comment se passera sa toute première connexion.
Résultat attendu
« Ton identifiant, c'est ton numéro de téléphone. Ton mot de passe de départ, c'est aussi ton numéro. Dès la première connexion, l'application te demandera de choisir un nouveau mot de passe — c'est obligatoire avant de pouvoir travailler. »
Vous hésitez entre deux formules. Quels trois chiffres comparez-vous en priorité pour choisir ?
Résultat attendu
Le prix (et sa période), le nombre de Boutiques incluses et le nombre d'Employés inclus — puis, si vous prévoyez de grandir, le prix de la Boutique supp. et de l'Employé supp.
Un ami vient de s'inscrire et vous appelle, paniqué : « Rien ne marche, tous les boutons me bloquent ! » Que lui demandez-vous en premier ?
Résultat attendu
« Regarde en haut de l'accueil : est-ce écrit ⏳ En attente d'activation ? » Neuf fois sur dix, la boutique n'est pas activée. Il doit entrer sa clé d'activation ou payer via Orange Money. L'appli n'est pas cassée : elle attend l'activation.
Un employé créé il y a une semaine apparaît toujours « Jamais connecté » et ne peut rien faire. Quelle est la cause la plus probable et la solution ?
Résultat attendu
Il n'a jamais fait sa première connexion : son compte est resté temporaire / en attente, il n'a pas changé le mot de passe par défaut (son numéro). Solution : l'accompagner pour se connecter avec numéro / numéro et définir son nouveau mot de passe. Tant que ce n'est pas fait, il ne peut pas travailler.
Votre boutique affiche « 🔄 Renouveler mon abonnement » mais fonctionne encore. Est-ce urgent ? Que décidez-vous ?
Résultat attendu
Vous êtes en période de grâce (GRACE) : l'abonnement a expiré, l'accès n'est que temporaire. Oui, c'est à traiter maintenant. On renouvelle sans attendre (clé ou Orange Money) pour ne pas se retrouver bloqué en pleine journée de vente. La grâce est un rappel, pas une réserve.